Пользовательское соглашение
Редакция от 10 августа 2026 года
1. Термины
1.1. Оператор — Индивидуальный предприниматель Низамов Ильяс Ханифович, ИНН 502704963100, ОГРНИП 312774627101530.
1.2. Сервис — мобильные приложения CoffeeInAuto и сайт coffeeinauto.ru.
1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис для заказа напитков и блюд.
1.4. Партнёр — кофейня, подключённая к Сервису, готовящая и выдающая заказы.
1.5. Заказ — оформленный через Сервис перечень позиций меню Партнёра с указанием времени и способа получения.
2. Что делает Сервис, а что — Партнёр
2.1. Сервис предоставляет Пользователю возможность выбрать кофейню, оформить и оплатить заказ. Оператор не готовит напитки и блюда.
2.2. Продавцом напитков и блюд выступает Партнёр. Он отвечает за состав, качество, безопасность и соответствие описанию, а также за соблюдение санитарных требований.
2.3. Оператор действует как посредник: обеспечивает работу приложения, передачу заказа Партнёру и приём оплаты в пользу Партнёра.
2.4. Кассовый чек по заказу формируется от имени Партнёра как продавца.
3. Регистрация
3.1. Для оформления заказа нужна учётная запись. Она создаётся по номеру телефона и адресу электронной почты либо через сервисы Apple, Google, Яндекс, VK, Сбер ID, Тинькофф ID.
3.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и не передавать доступ к учётной записи третьим лицам.
3.3. Пользователь может в любой момент удалить учётную запись в приложении, в разделе «Личная информация».
4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется из меню одной кофейни. При добавлении позиции другой кофейни корзина очищается — Сервис предупреждает об этом до очистки.
4.2. Пользователь выбирает способ получения: в автомобиль, в заведении или на баре — из тех, что поддерживает выбранная кофейня.
4.3. Заказ можно оформить «как можно скорее» либо к определённому времени, если Партнёр принимает такие заказы.
4.4. Итоговая стоимость рассчитывается Сервисом и показывается до оплаты. Цены устанавливает Партнёр.
4.5. Заказ считается принятым после подтверждения оплаты платёжным сервисом.
5. Оплата
5.1. Оплата производится в приложении банковской картой или через Apple Pay.
5.2. Приём платежей выполняет ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются.
5.3. Пользователь может сохранить карту для последующих оплат. Сохранение выполняется платёжным сервисом; Сервис хранит только маскированный номер для отображения в списке.
5.4. Пользователь вправе оставить чаевые. Чаевые добровольны и не входят в стоимость заказа.
6. Получение заказа
6.1. Приложение показывает код получения. Партнёр выдаёт заказ после его предъявления.
6.2. При получении в автомобиль Пользователь отмечает прибытие в приложении и указывает данные автомобиля, чтобы сотрудник Партнёра его узнал.
6.3. Партнёр вправе отказать в выдаче, если код не предъявлен или не совпадает.
7. Отмена и возврат
7.1. Пользователь может отменить заказ в приложении до того, как Партнёр принял его в работу. Деньги возвращаются полностью.
7.2. После принятия в работу отмена возможна через поддержку. Решение принимается с учётом того, начато ли приготовление.
7.3. Если заказ оплачен, но Партнёр его не выполнил — отменил, закрылся, не имел позиций в наличии, — деньги возвращаются полностью.
7.4. Если заказ не получен в течение двух часов с момента готовности, он считается невостребованным. Готовые напитки и блюда возврату не подлежат в силу их свойств.
7.5. Возврат производится на ту же карту, которой была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.
7.6. Претензии по качеству направляются через раздел «Помощь» в приложении с указанием номера заказа.
8. Отзывы
8.1. Оценить кофейню и оставить отзыв может только Пользователь, оформивший в ней заказ.
8.2. Оператор вправе удалить отзыв, содержащий оскорбления, нецензурную лексику, рекламу, персональные данные третьих лиц или заведомо ложные сведения.
9. Что запрещено
9.1. Пользователю запрещается:
- оформлять заказы без намерения их получить;
- использовать чужие платёжные средства;
- вмешиваться в работу Сервиса, использовать его автоматизированными средствами;
- выдавать себя за другое лицо.
9.2. При нарушении Оператор вправе ограничить доступ к Сервису.
10. Ответственность
10.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойной работы приложения при сбоях связи, оборудования Пользователя или сервисов третьих лиц.
10.2. Оператор не отвечает за качество приготовленных Партнёром напитков и блюд, но обязуется содействовать в разрешении спора и вернуть оплату в случаях, предусмотренных разделом 7.
10.3. Ответственность Оператора в любом случае ограничена стоимостью соответствующего заказа.
11. Изменения
11.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Действующая редакция размещается по адресу coffeeinauto.ru/terms.
11.2. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с ними.
12. Применимое право
12.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13. Контакты
ИП Низамов Ильяс Ханифович
ИНН 502704963100, ОГРНИП 312774627101530
support@coffeeinauto.ru