Публичная оферта

Редакция от 2 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оформляя заказ через Сервис, Пользователь принимает условия оферты полностью и без оговорок (акцепт, статья 438 ГК РФ).

1. Стороны и термины

1.1. Оператор (Исполнитель) — Индивидуальный предприниматель Низамов Ильяс Ханифович, ИНН 502704963100, ОГРНИП 312774627101530, support@coffeeinauto.ru.

1.2. Сервис — мобильные приложения CoffeeInAuto и сайт coffeeinauto.ru.

1.3. Пользователь — физическое лицо, оформляющее заказ через Сервис.

1.4. Партнёр — кофейня, подключённая к Сервису, готовящая и выдающая заказы.

1.5. Заказ — перечень позиций меню Партнёра, оформленный Пользователем через Сервис.

2. Предмет

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису: выбор кофейни, оформление заказа, его оплата и передача Партнёру.

2.2. Продавцом напитков и блюд выступает Партнёр. Оператор не готовит и не продаёт продукцию, а действует как посредник, обеспечивающий работу приложения, передачу заказа и приём оплаты в пользу Партнёра.

2.3. Партнёр отвечает за состав, качество, безопасность продукции и её соответствие описанию в меню, а также за соблюдение санитарных требований.

2.4. Кассовый чек формируется от имени Партнёра как продавца.

2.5. Услуги Сервиса оказываются Пользователю бесплатно: вознаграждение Оператора удерживается из расчётов с Партнёром.

3. Оформление заказа

3.1. Для оформления заказа нужна учётная запись (см. Пользовательское соглашение).

3.2. Пользователь выбирает Партнёра, позиции меню, способ получения (в автомобиль, в заведении, на баре) и при необходимости время.

3.3. Договор между Пользователем и Партнёром считается заключённым с момента подтверждения оплаты заказа.

3.4. Состав, цена и итоговая сумма заказа отображаются в Сервисе до оплаты. Цены устанавливает Партнёр.

4. Оплата

4.1. Заказ оплачивается банковской картой через платёжный сервис. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Оператору не передаются.

4.2. Оплата подтверждается платёжным сервисом. До подтверждения заказ Партнёру не передаётся.

4.3. Часть суммы может быть оплачена бонусными баллами по правилам, описанным в Сервисе.

5. Отмена заказа и возврат денег

5.1. Пользователь вправе отменить заказ до того, как Партнёр принял его в работу. Деньги возвращаются полностью.

5.2. После принятия заказа в работу отмена возможна по согласованию с Партнёром: продукция готовится по конкретному заказу.

5.3. Если Партнёр отменил заказ (например, закончились продукты) или заказ не был выдан по его вине, деньги возвращаются полностью.

5.4. Если выданная продукция оказалась ненадлежащего качества, Пользователь вправе заявить требования в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Требования по качеству адресуются Партнёру как продавцу; Оператор обеспечивает передачу обращения и содействует в его рассмотрении.

5.5. Возврат производится на ту же карту, с которой была оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Срок зачисления зависит от банка.

5.6. Обращение о возврате направляется через раздел «Помощь» в приложении или на support@coffeeinauto.ru.

6. Ответственность

6.1. Оператор отвечает за работоспособность Сервиса, корректную передачу заказа Партнёру и корректный приём оплаты.

6.2. Оператор не отвечает за качество продукции, приготовленной Партнёром, за отказ Партнёра исполнить заказ и за сроки приготовления.

6.3. Оператор не отвечает за невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от Пользователя (отсутствие связи, неисправность устройства, отключённые уведомления или доступ к местоположению).

7. Прочие условия

7.1. Оператор вправе изменять оферту. Действующая редакция размещается по адресу coffeeinauto.ru/offer и применяется к заказам, оформленным после её размещения.

7.2. Обработка персональных данных ведётся согласно Политике.

7.3. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Досудебный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

8. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Низамов Ильяс Ханифович
ИНН 502704963100 · ОГРНИП 312774627101530
Электронная почта: support@coffeeinauto.ru